所謂走勢,無非是對未來的預(yù)判;而預(yù)判,要宏觀和微觀兼顧。
基于之前的思考,把握中國茶走勢,需要把握五點,都很“細小”,甚至?xí)蝗恕班椭员恰保瑓s必然會越來越重要。
一,茶葉必須真的好
茶產(chǎn)業(yè)要發(fā)展,要有未來,根本就不需要太多“宏觀大論”,也不需要太多的“坐而論道”,只需要想一想:“我的茶葉真好嗎?”
這個問題必須慎重回答,否則,宣傳再多的茶葉功效,都無濟于事!那么,什么叫好?
你可以用各種指標和榮譽來證明,但更簡單的方式是:最起碼的標準,如果真好,我就要知道其生長和制作過程,并且敢天天喝,如若不然,就不能稱作好茶。
類似的問題還可以問:我敢給自己的孩子喝嗎?我敢讓自己的孩子經(jīng)常喝嗎?我敢讓“領(lǐng)導(dǎo)”喝嗎?“領(lǐng)導(dǎo)”喝的也是一樣的山場和種植方式嗎?所有茶葉都是“宣傳中”的那樣嗎?
茶葉有等級之分,是天經(jīng)地義的,但,不能有“不敢說的因素”,更不能有見不得光的因素。這一點,很多人都是明白的,正如大家都知道,好茶商也是很多的,正在苦心引領(lǐng)著茶產(chǎn)業(yè)的主流和方向。
為什么茶產(chǎn)業(yè)變得越來越復(fù)雜?極大程度上是欲望不斷膨脹乃至越來越貪婪的結(jié)果。
皇侃指出“欲仁義者為廉,欲財色者為貪”,用在茶產(chǎn)業(yè)上也是非常合適。真心實意希望用茶為消費者帶去健康才是做茶的根本,將茶作為謀利工具且不擇手段、不問茶葉品質(zhì)就是不仁不義。
因此,我們都認為中國茶產(chǎn)業(yè)要有好的未來,就必須從種植開始抓品質(zhì),整個過程都要“慎獨”,一步步保障茶葉品質(zhì)。這一觀點,十年前的《茶翅高飛》一書曾著重強調(diào)過,只可惜現(xiàn)在還是問題重重。
若是脫離茶葉品質(zhì)去談茶葉品牌、茶葉營銷,談什么話術(shù)技巧,都是治標不治本。原因很簡單,沒有人會被一直騙下去,總有醒悟的一天,這是基本常識。
所以,當下茶產(chǎn)業(yè)的重中之重依然是:如何讓茶葉真正好!比如,要不要“修復(fù)土壤”?要選擇怎樣的種植環(huán)境?要選擇怎樣的品種?要不要追求采摘日期?要不要提高產(chǎn)量,應(yīng)該怎樣提高產(chǎn)量?銷售過程中,如何保障消費者的“可持續(xù)”購買?怎樣的包裝,更適合消費者品飲?
諸如這類的問題,都值得下功夫去研究。例如,單就茶葉包裝,我這幾年就走訪了上千家茶葉店,做了大量的試驗,買了很多“瓶瓶罐罐”。我的目的就是要找到一種方式:最大限度的保障品飲便利,同時又降低消費者購買成本,而且盡力較少對環(huán)境的破壞。
初心和用心都很重要,做任何事都是這樣!于茶而言,初心就是助人健康快樂;用心,就是要說話算話,天天思著、想著、念著,我還能消費者做什么?
倘若你覺得自己做得夠好了,就是消費者的“心”遙不可及,就是不認可、不買賬,那就想想孔子的一句話:“未之思也,夫何遠之有?”這是沒有真正思念,如果是真正在思念,就像戀愛期間思念另一半那樣思念,“究竟如何為消費者服務(wù)”,消費者的認可還會遠嗎?
當然不遠!如果不這樣“思念”,現(xiàn)有的消費者也終將離你遠去!因果循環(huán),沒有例外。
二,警惕“三大誤讀”
2020年一篇題為《中國為什么要花2個多億,從印度進口茶葉?》的文章在飛速傳播,起先我并未太在意,直到一位不做茶的老同學(xué)發(fā)來這篇文章,我才意識到問題的嚴重性。
其實,只要深入茶產(chǎn)業(yè)之后,就會發(fā)現(xiàn)很多觀點都是門外漢提出來的,似是而非,甚至就是為了博眼球而虛張聲勢。拿我們熟悉的7萬家中國茶企敵不過一家立頓這一新聞,很多專家給出了答案,基本都是從品牌分析,然后大談品牌塑造的重要性和方法。
但是,往深處了解之后,我們才發(fā)現(xiàn)很多所謂的專家自己就壓根沒操作過品牌,也沒有了解中國茶葉的特殊性,更沒有意識到中國茶葉銷售額根本就不能簡單地和立頓比。
為什么?說個簡單的事實:統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確嗎?要知道,很多茶企的銷售額根本就沒有計算在內(nèi),或者是無意為之,或者是為了避稅,但數(shù)據(jù)本身不準確,這種比較的意義又在哪里呢?
當然,意義有很多,只不過,專家不能是“磚家”,抓住一個數(shù)據(jù)就去振振有詞地說一些“萬金油”般的答案,實則很可笑,甚至傷害茶企茶商茶人。由此,我們必須警惕普遍存在的“三大誤讀”。
誤讀一,一定要用出口衡量茶業(yè)實力。這實際上一種崇洋媚外,中國人種茶、賣茶、喝茶,為什么一定要拿出口這個指標衡量產(chǎn)業(yè)實力呢?倒不如以多少中國人喝茶,喝多少茶,喝多少健康的茶等等指標,更利于推動茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。當然茶葉也是要出口的,只是要客觀看待而已,“言必稱出口”的態(tài)度要改改了。
誤讀二,中國茶葉品牌不夠高端。這也是扯淡!高端的表現(xiàn),淺層次的一定是價格,那么多的高價茶葉品牌,還不夠高端嗎?難道表現(xiàn)得和LV、奔馳、星巴克一樣,才算是高端?
沒必要!茶葉是喝的,是促進健康的,高不高端從來就不重要,健康才是最重要的,并且必須是真正健康、真正無激素、真正沒有胡亂添加、真正無農(nóng)殘或真正農(nóng)殘不超標……
若是一定要高端,也是可以的,真正的野茶、純種大紅袍,大師親自精選原葉并親自做的茶等等,一定是高端的,就怕造假或玩弄文字游戲而已!
誤讀三,中國茶葉缺標準。中國茶葉的魅力就如中餐,恰恰是沒有過分統(tǒng)一的標準,才讓中國茶精彩紛呈!這一點我在鄭州講授《賺錢快、詩意濃,茶葉營銷五步走》課程時,明確提出了這一點。
我認為,中國茶葉的發(fā)展方向主要有兩個,一個是向西方看齊,工業(yè)化、標準化,包括各種基于本土的各種茶葉深加工;一個保留中國茶葉的多元化特色,個性化與標準化并存,并且個性化大于標準化。
那么,中國茶企或中國茶商需要注意什么呢?
其一,成功沒有那么簡單,理論必須來源于實戰(zhàn)。操作中,要堅信一切從實際出發(fā),沒有深入調(diào)研的策略和觀點,大多都是扯淡,否則自己的企業(yè)被搞死了,還不知道如何垮掉的。
其二,茶商茶企盈利了,才能活下去!操作中,在品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下,銷售非常重要,銷售人員非常重要,銷售團隊非常重要!而銷售人員,必然是充滿激情、善于把握機會的人,否則就會一次次錯過機遇!
當然,這不是一篇文章能夠解決的,想快速獲取戰(zhàn)略思路以解決問題的茶企茶商,可以繼續(xù)參考拙作《茶葉銷售力提高10倍的5個步驟!》(點擊左邊的藍色標題即可)以及《推心置茶》《指點茶山》《點茶成金》等《茶商八部》系列作品。
三,變革包裝,彎道超車
大大的包裝,一層又一層,全部拆開之后,也許就只有幾泡茶葉,就像盛行的西洋參切片禮盒。這樣的場景并不少見,牛奶、堅果、化妝品等等,可以列出很多。
在商家看來,這是合理的,消費者需要這樣,花錢少、體積大、有面子。的確如此,消費者是這樣想的,商家也的確不容易,不迎合消費者,就少有人買單,又能活下來,又怎么發(fā)展?
的確很難辦!若是不考慮對人心和環(huán)境的破壞,的確是無可厚非。所以,我一直在想,有沒有可能破解這一“包裝”難題?
當然有!中華煙,包裝很簡單,甚至軟殼售價高于硬殼,這就是另類!茅臺酒,包裝也相對簡單,但送出去,都知道其價值!再如,進口牛奶,大多裝得很“充實”,我們也理解其中的價值,這似乎也是另類!
也就是說,“假大空”的包裝可以解決。那么,對一般商品來說,有沒有解決方法呢?解決之前,我們要想一想,“假大空”包裝產(chǎn)生的根本原因。依我拙見,有三個原因。
其一,帶著點曖昧的心理??紤]到消費者的心理,送禮時,既不便于直接把價格“寫”在商品上,又害怕別人不知道禮物的價值(或許說“價格”更合適),就只能依靠包裝,但中華煙、茅臺酒可謂家喻戶曉,基本不會。
其二,內(nèi)心的自卑或不自信。這一點同樣很微妙,和上一條密切相關(guān)。舉個極端的例子來說明,當大人物送給小人物一個小東西時(大小是相對的,也是變化的),不管值不值錢,收禮者也會滿心歡喜,甚至感恩戴德,但小人物送出東西時,情況不僅相反,而且小人物自己也害怕被鄙視,這個時候就要適當“借助外物”。
若是沒有足夠的錢買中華茅臺,那就只能買一些“看起來很值錢”的禮品了。請注意,是“看起來很值錢”,而不是“真正值錢”!這就是問題的根源,也是很多商家做產(chǎn)品設(shè)計時的出發(fā)點。
其三,商家自身的產(chǎn)品沒有特色,或者是沒用心講清楚特色,進而沒有合理展示其獨特價值,也就只能借助“假大空”的包裝了。例如,20多年前,送土雞、土雞蛋給城里人,可能還擔(dān)心被嫌棄,現(xiàn)在呢,多半不會,誰都知道他們的價值。只要是產(chǎn)品真實,不需要任何包裝,也能拿出手。
環(huán)境在變化,思維必須變化。談到這,想起朋友圈有很多關(guān)于“素食”的倡議,有的還冠以名人之名,至于真假,難以辨別?!八厥场钡拇_很重要,十多年前,我就很少吃肉了,體會到了吃素的益處,同時也在生活中,聽到很多關(guān)于素食的爭議,比如一部分朋友贊同我全部吃素,另一部分朋友則建議我需要適當吃點肉。
眼下,透過人心的種種表現(xiàn),我認為比“素食”更重要的是“素心”,即控制貪欲,恢復(fù)對大自然的敬畏之心,不要索取太多。比如,簡化包裝、重復(fù)利用一些包裝,也是“素心”的一種體現(xiàn)。
就當下而言,思維變化的核心是人類要保護環(huán)境,人際交往要保護面子,人的日常生活要講解健康和性價比,尤其是新冠疫情下,更要講究健康和性價比,同時也要照顧好環(huán)境和面子。
當然,這的確很難!消費者習(xí)慣難以改變,商家思維難以改變,各有各的難處,各自的境界都需要提高,但,再難也要處理好。只有解決好難題,才能有更好的生意!大家都會做,要你干嗎?
而且,越是富有價值的大難題,越有大機會,甚至可以“彎道超車”。這些都知道,就看怎么做!
四,茶葉末也是茶
為了同時提高泡茶和飲茶效率,我就準備了兩個杯子。
一個用來泡茶,估計時間差不多了,就倒入另一個杯子,慢慢喝。茶具不專業(yè),這個過程中難免會有茶葉“溜出來”。喝完了,不忍心把茶葉丟掉,就加點熱水再倒回泡茶的杯子,和它之前的小伙伴們“團聚”。有時,索性讓它留著,繼續(xù)泡在后來的茶水里。
自己的這一細節(jié),起初并沒覺得什么,直到讀了明恩溥的書,發(fā)現(xiàn)其中一個類似的細節(jié):有些人在喝完茶之后,還會把杯子里的茶葉渣倒回茶壺,以便多沖泡一些茶葉汁。
我很驚嘆,100多年前的中國人如此可愛、如此節(jié)儉,對茶葉如此珍愛,盡管在現(xiàn)代人看來,有些不講衛(wèi)生。當然,你可以說那個時候是因為物資短缺,才這么節(jié)儉的。
但不可如此輕率。很久以前,我在一本書上讀到過,曾經(jīng)的臺灣首富王永慶喝完咖啡,會再加點水,晃一晃、涮一涮,隨后喝掉。這,是一種生活態(tài)度。
想起小時候,奶奶喝茶的時候,若是有茶葉“溜進”嘴里,她多半會吃掉。我跟著學(xué),先是吃不下,吐出來,后又覺得浪費,慢慢地適應(yīng),就吃掉了。直到現(xiàn)在,對放心的茶葉,我依然是吃掉的。這,是一種生活態(tài)度。
就是前些天,朋友送的生普,最后的一些茶葉末,我還是像以往一樣,反復(fù)沖泡,只是喝的時候,要耐心一些,否則茶渣上下游動,味道會很受影響。這,也是一種生活態(tài)度
2013年,為大興安嶺地區(qū)塔河做策劃,陪同調(diào)研的當?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)說起一個故事,從前打狍子,射中后會跪拜感恩,并且不會多打。這,更是一種生活態(tài)度,但已不僅僅是生活態(tài)度。
再回頭看看100多年的飲茶細節(jié),或許這種對茶的珍惜,現(xiàn)在依然需要。盡管,看上去,我們的茶葉很多。一飯一粥,當思來之不易;半絲半縷,恒念物力維艱。
地球上的資源有限,若是不珍惜,肆意浪費,后果不是沒茶喝那么簡單,也不是沒飯吃那么簡單,若是嚴重了,大家可以結(jié)合一些科幻電影,展開想象……更何況現(xiàn)實生活中,還是有消費者在購買“茶葉末”飲用。
眾生,皆苦。人生,勞苦擔(dān)重擔(dān),積德行善是重中之重。
地球,也有自己的苦,甚至苦不堪言。只是,我們不知道,有時是“不愿意知道”,“揣著明白裝糊涂”罷了。那就珍惜吧!珍惜生活中的資源,大大小小都要珍惜,畢竟,經(jīng)歷過新冠疫情,都漸漸明白了,物質(zhì)短缺的可能性還是有的。
畢竟,“無咎者,善補過也”。當然,相對于物質(zhì),我們更要懂得珍惜:珍惜幫你的人,珍惜給你微笑的人,珍惜愛你的人,珍惜體貼你的人,珍惜鼓勵你的人,珍惜給你回復(fù)信息的人等等。
五,不標準是最大魅力
茶葉標準化的呼聲,是否過了?
常常聽聞,千好萬好,似乎只有茶葉標準化,才是最好!這顯然是錯的。尤其是一些根本沒有深入了解茶產(chǎn)業(yè)之人,也在跟風(fēng)談什么標準化,有品類無品牌。
走走茶葉產(chǎn)區(qū),走走銷售終端,就會明白個性化才是大趨勢,而中國茶葉種類繁多,生長環(huán)境各異,恰恰有著極其豐富的“個性化”,一味追求標準化,向國際看齊,顯然是抹殺了中國茶的魅力!例如,“大紅袍之父”陳德華先生說過,單單武夷巖茶就有上千種。
我多次指出,高鐵和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓茶葉消費者和茶產(chǎn)區(qū)有了更多的接觸機會,傳統(tǒng)意義上的茶葉市場必然面臨“被瓜分”,傳統(tǒng)意義上的大公司必然會面臨“被肢解”,必須提前做好自己的戰(zhàn)略定位。
這個背后的力量,恰恰源自于消費的持續(xù)變革。消費者要提高自我的獲得感、舒適度或彰顯自我主張,必然越來越追求個性化。豐富多彩的茶葉包裝、口味參差的奶茶等等,都是外在表現(xiàn)。
但,請大家注意茶葉本身才是最大、最根本、最核心的差異化!我們必須透過現(xiàn)象看本質(zhì):各種茶葉,和而不同,必有大用。
所以,茶區(qū)或茶企不能只見樹木不見森林,必須早日挖掘自己的特色,高效率“開鋒”,抓住形式各異的“萬分之一”機會,更不能舍本逐末,人云亦云,千篇一律,跟著去把一切都標準化。
但也要注意拒絕全盤標準化,不是否定標準化的益處,不等于漠視起碼的種植標準、采摘標準和衛(wèi)生標準,更不等于忽視產(chǎn)品質(zhì)量。
拒絕全盤標準化的核心是提醒,茶產(chǎn)業(yè)要將思維的起點落在茶區(qū)和消費者身上,重點注意到中國茶資源的豐富以及茶文化資源的豐盛,尤其是要關(guān)注到消費需求的變化,以順順利利賣好茶。
倘若一切都標準化了,甚至產(chǎn)品名稱也都統(tǒng)一少數(shù)幾個茶葉之下,茶產(chǎn)業(yè)的魅力也就嚴重降低了。這個背后還有個欲望的問題越是標準化、簡單化,越容易做大,也就越容易掙大錢!
這個本是無可厚非,也必然會出現(xiàn)一些標準化、簡單化的大企業(yè)、大品牌,但這不能完全代表中國茶葉,就像中式快餐絕不能完全代表中餐的魅力,否則,中餐的魅力就被嚴重低估,甚至被當作笑話。
中國茶產(chǎn)業(yè)要清楚這一點,尤其是具有影響力的茶商茶人,更不能為了一己私利就漠視中國茶產(chǎn)業(yè)的多樣性,忽視中國茶文化的多樣性,更不能漠視茶葉消費的個性化趨勢!
專家也好,大咖也好,老板也罷,誰都不能做歷史的罪人,要保護好中國茶的寶貴資源,包括樹種資源和文化資源等等。畢竟,人的需求是多元化的,不同人有不同需求,相同人在不同時間、不同場合也有不同需求。
這是常識,顯而易見。也就是說,未來會誕生越來越多的個性化茶葉品牌,而不一定都是產(chǎn)值十億百億的品牌這也是常識,茶商茶人要抓住這個時機。
品質(zhì)為王,百花齊放,中國茶產(chǎn)業(yè)更美更香,走得更好更遠。
資料來源:世界茶業(yè)智庫;作者:謝付亮
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